Termini e condizioni del servizio DETTO→TESTO

1. Oggetto del servizio

DETTO→TESTO, di seguito anche il “Servizio”, consente all’utente di ottenere la trascrizione fedele di una registrazione audio.

Qualora l’utente scelga il piano completo, il Servizio comprende altresì la produzione di una versione rielaborata della trascrizione, secondo le modalità e nei limiti indicati nei presenti Termini e condizioni.

L’utilizzo del Servizio non richiede la creazione di un account. I risultati dell’elaborazione sono resi disponibili mediante un collegamento personale inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente in fase d’ordine.

2. Requisiti dei contenuti caricati

L’utente può caricare esclusivamente registrazioni:

1. delle quali sia titolare; oppure
2. rispetto alle quali disponga di un idoneo titolo giuridico, di una valida base giuridica e di tutte le autorizzazioni necessarie per la registrazione, il caricamento, l’elaborazione e la ricezione dei relativi risultati.

L’utente è l’unico responsabile dei contenuti caricati e del rispetto dei diritti, della riservatezza e della protezione dei dati personali delle persone presenti nelle registrazioni.

È vietato utilizzare il Servizio per contenuti illeciti, acquisiti o registrati abusivamente, lesivi dei diritti di terzi o destinati, direttamente o indirettamente, al perseguimento di finalità contrarie alla legge.

Il gestore si riserva il diritto di rifiutare l’elaborazione, sospendere il Servizio o eliminare i file caricati qualora sussistano ragionevoli motivi per ritenere che i contenuti siano illeciti, pericolosi, fraudolenti o comunque contrari ai presenti Termini e condizioni.

3. Preventivo, conclusione dell’ordine e pagamento

Il corrispettivo dovuto per il Servizio è determinato in funzione della durata della registrazione rilevata dai sistemi del gestore e del piano selezionato dall’utente.

L’importo complessivo è comunicato all’utente prima del pagamento e diviene definitivo al momento della creazione dell’ordine, salvo il caso di errori materiali o tecnici manifesti.

Il pagamento può essere effettuato mediante i metodi resi disponibili nella pagina di pagamento sicura di Stripe.

L’ordine è considerato perfezionato e viene avviato in lavorazione soltanto a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento dell’intero importo dovuto, nella valuta indicata.

Il gestore non riceve né conserva i dati completi della carta o le credenziali di pagamento dell’utente, trattati direttamente da Stripe.

4. Modalità e termini di consegna

Il collegamento personale alla pagina di download è inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente entro 24 ore dalla conferma del pagamento, salvo cause di forza maggiore, malfunzionamenti non imputabili al gestore o diverse tempistiche espressamente comunicate prima dell’acquisto.

L’utente è tenuto a verificare, prima di procedere al pagamento, la correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito. In caso di mancata ricezione, l’utente è invitato a controllare anche la cartella della posta indesiderata o antispam.

Il collegamento di download:

1. è personale e destinato esclusivamente all’utente;
2. può essere revocato per ragioni di sicurezza, prevenzione degli abusi o tutela dei diritti;
3. rimane valido per un periodo di 7 giorni dalla data di invio.

La pagina di download consente di scaricare la trascrizione fedele in formato TXT.

Nel caso di acquisto del piano completo, è reso disponibile anche un secondo file in formato TXT contenente la versione rielaborata della trascrizione.

5. Caratteristiche e limiti dei risultati

L’utente riconosce che la qualità e l’accuratezza della trascrizione possono dipendere dalle caratteristiche della registrazione e, in particolare, dalla presenza di rumori di fondo, voci sovrapposte, volume insufficiente, pronuncia poco chiara, accenti, nomi propri, numeri, sigle o termini specialistici.

Non è pertanto garantita l’assenza assoluta di errori, omissioni o inesattezze.

L’utente è tenuto a verificare il contenuto dei risultati prima di utilizzarli, diffonderli o assumerli come base per decisioni, in particolare quando tali decisioni abbiano natura professionale, legale, sanitaria, medica, finanziaria o attinente alla sicurezza.

La versione rielaborata può comprendere interventi sulla punteggiatura, sulla suddivisione in paragrafi e sulla leggibilità del testo, nonché la rimozione di intercalari, ripetizioni o frasi manifestamente interrotte.

La versione rielaborata non costituisce un riassunto e non è destinata a introdurre informazioni non presenti nella registrazione né a modificarne il significato sostanziale.

6. Mancata esecuzione, disservizi e rimborsi

Qualora, per una causa direttamente imputabile al gestore, non sia consegnato alcun risultato utilizzabile, all’utente è riconosciuto il rimborso integrale dell’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Nel caso di acquisto del piano completo, qualora sia disponibile la trascrizione fedele ma non sia stato possibile produrre la versione rielaborata, il gestore provvede:

1. alla consegna della trascrizione disponibile; e
2. al rimborso di un importo non inferiore alla differenza di prezzo tra il piano completo e il piano base.

Resta impregiudicato ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Consumatori e diritto di recesso

Qualora l’utente rivesta la qualità di consumatore, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza e diritto di recesso.

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, nonché le condizioni relative all’eventuale richiesta di avvio dell’esecuzione del Servizio prima della scadenza del relativo termine, devono essere definite in funzione delle concrete modalità commerciali e tecniche di erogazione del Servizio.

Prima dell’apertura commerciale dovranno essere predisposte, ove necessarie, specifiche dichiarazioni o manifestazioni di consenso, distinte dall’accettazione generale dei presenti Termini e condizioni, con particolare riferimento:

1. alla richiesta di avvio anticipato dell’esecuzione;
2. alla consapevolezza degli effetti dell’integrale esecuzione del Servizio sul diritto di recesso;
3. alla fornitura di contenuti o servizi digitali, ove applicabile.

8. Responsabilità

Le dichiarazioni rese dall’utente in merito alla titolarità dei contenuti e alla liceità delle registrazioni non escludono né limitano gli obblighi posti dalla legge a carico del gestore.

Il gestore risponde dell’inadempimento delle proprie obbligazioni nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Eventuali limitazioni o esclusioni di responsabilità, nonché eventuali obblighi di manleva a carico dell’utente, devono essere interpretati e applicati nel rispetto dei principi di proporzionalità, buona fede e tutela del consumatore.

Tali limitazioni non trovano applicazione nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge, inclusi, ove applicabili, i casi di dolo, colpa grave, lesione della persona o violazione di obblighi inderogabili.

9. Trattamento dei dati, conservazione e cancellazione

Le registrazioni audio, i testi generati, i dati relativi all’ordine e ogni altro dato personale connesso all’utilizzo del Servizio sono trattati, conservati e cancellati secondo quanto previsto dall’Informativa sulla privacy.

Il Servizio non costituisce un sistema di archiviazione permanente.

L’utente è pertanto tenuto a scaricare tempestivamente i risultati e a conservarne una copia su dispositivi o sistemi sotto il proprio controllo.

Decorso il periodo di disponibilità indicato, il gestore non garantisce la possibilità di recuperare i file o i risultati precedentemente elaborati.

10. Informazioni sul gestore, assistenza, legge applicabile e controversie

Prima dell’apertura commerciale del Servizio, la presente sezione dovrà essere completata con le seguenti informazioni:

1. denominazione, nome o ragione sociale del gestore;
2. sede legale o indirizzo professionale;
3. codice fiscale e, ove applicabile, partita IVA;
4. indirizzo di posta elettronica e recapiti per l’assistenza;
5. legge applicabile al contratto;
6. foro competente e modalità di risoluzione delle controversie;
7. eventuali informazioni relative agli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla legge.

Per richieste relative a un ordine già effettuato, l’utente può rispondere all’email ricevuta, indicando il relativo codice o numero di riferimento.